Воронка, реальные цифры и цена лида

by Опубликовано

Воронка, реальные цифры и цена лида

Многие думают: «Дал объявление — получил продажу». На практике всё сложнее. Давайте разбирать метрики, без которых вы сливаете бюджет впустую.

ВОРОНКА АВИТО (от показа до денег)

Путь клиента выглядит так. И на каждом этапе вас ждут потери:

Показы → увидели заголовок и фото (НО не кликнули).
Почему теряем: плохая цена, нецепляющий заголовок, что-то с главным фото.

Просмотры → зашли внутрь объявления.
Почему теряем: мутные фото, слабое описание.

Контакты → звонок, чат, просмотр номера.
Почему теряем: нет оффера, кнопка «показать номер» не работает.

Лиды = контакт.
Нецелевые = «а поменяете на кота?», «скиньте 100500 фото».
Целевые = «заберу сегодня, чем оплатить?».

Продажа = деньги у вас, товар у клиента.

КОНВЕРСИИ, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ СЧИТАЕТЕ (а зря)

Считайте по формулам. Вот норма для товарки:

CTR (Просмотры / Показы)
Норма: 3–7%. Меньше — меняйте заголовок и главное фото.

CR в контакт (Контакты / Просмотры)
Норма: 5–15%. Меньше — слабое УТП, нет кнопки звонка, долгий ответ.

Качество обращений (Целевые / Все контакты)
Идеал: 70%+. Если 30–40% — у вас проблема с фильтрацией в тексте объявления.

CR в продажу (Продажи / Целевые лиды)
Тут всё зависит от вашего отдела продаж и скорости реакции. Цель: 40–60%.
Пример: 1000 показов → 50 просмотров → 5 контактов → 3 целевых → 1 продажа.

ЧТО ТАКОЕ «ЦЕНА ЛИДА» (И ПОЧЕМУ ЭТО ЛОВУШКА)

Стоимость контакта = Бюджет / Все контакты (звонки + чаты).

Эту цифру любят показывать менеджеры Авито. Но она ничего не значит, если вам пишут 50 фриков.

Стоимость целевого лида (ЦЛ) = Бюджет / Целевые лиды.

Вот это ваша реальная метрика.

Стоимость продажи (CAC) = Бюджет / Продажи.

Позволяет понять: вы вообще в плюсе или работаете в минус?

СРЕДНИЙ ЦИКЛ СДЕЛКИ

От контакта до оплаты может пройти 1–90 дней, в зависимости от ниши.

Ваша ошибка — вырубать объявление через 3 дня «потому что нет звонков».

Замеряйте дату первого контакта и дату продажи.

ЧТО СЧИТАТЬ ВРУЧНУЮ

🔹 Реальные обращения

🔹 Целевые / нецелевые (добавьте тег в CRM или гугл-таблицу)

ПРАВИЛО ХОРОШЕГО ТОНА

Ведите CRM или хотя бы табличку с колонками:

Дата / Город / Канал / Бюджет / Контакты / Целевые / Продажа / Прибыль

Считайте отдельно по:

— городам

— типам объявлений

— месяцам

Пока вы не начнёте считать:

👉 CTR, конверсию в контакт,

👉 цену целевого лида,

👉 цикл сделки

Вы покупаете «слона в темной комнате». 

Авито любит тех, кто управляет цифрами, а не эмоциями.