Анализ статистики объявлений

Это пример того, как воронка продаж выглядит на Авито.

То есть изначально мы считаем просмотры.
Далее контакты: звонок, сообщение в чат или просмотр номера.
Дальше всё зависит от вашего контента и коммуникации с вашим потенциальным клиентом.
Конечный этап — это продажа.

Для построения верной воронки необходимо собирать статистику. Статистика доступна в кабинете АвитоPRO, доступ к которому предоставляется при покупке тарифа.

В АвитоPRO достаточно много возможностей, но сейчас интересует именно статистика и аналитика: оценивать эффективность продвижения, контролировать наши расходы и экономить время за счет того, что мы можем планировать эти услуги.

Мы можем подключить коллтрекинг и отслеживать входящие звонки по объявлениям.

Это тоже важный инструмент, потому что здесь мы можем непосредственно эти звонки прослушать и поработать с этой аналитикой: посмотреть, как продавали наши менеджеры, где были какие трудности, по каким объявлениям чаще звонят и другую аналитику.

Важность аналитики для увеличения продаж

Мы сможем оценить эффективность размещения каждого конкретного объявления и более детально ознакомиться с показателями конверсии. Даже таких показателей, как откладывание в избранные. А именно:

Отфильтровать количество контактов, которые у нас было всего получено в каждом объявлении.
Посмотреть самое эффективное объявление.
Посмотреть, какие услуги продвижения у нас включены и по каким объявлениям.
Зайдя в объявление, мы можем увидеть количество просмотров, количество кликов в избранное, количество контактов и среднюю конверсию.

Данные, которые указаны в аналитике спроса — они полезны, чтобы понимать среднюю картину рынка. Но вы можете влиять за счет правильного контента, за счет правильной стратегии продвижения, за счет качества и конкурентной способности вашего продукта. И тем самым стоимость лида может снижаться, а конверсия может увеличиваться.

Подключая то или иное продвижение, мы можем отслеживать в динамике, как это влияло на то, что люди откладывают объявления в избранное. Это-то как раз такой некий отложенный спрос. Авито в этом плане нам помогает: push-ит в мобильном приложении покупателя о том, что объявление скоро завершится, либо если мы корректируем стоимость, цену — это тоже влияет на то, что мы можем получить push от Авито.

Проанализировать, какое количество средств мы потратили на услуги продвижения, какие услуги мы подключали и какое количество контрактов в день они принесли.

Также можем анализировать все наши траты на размещение, на продвижение в соответствующих вкладках. Отследить, какие платные услуги были подключены, сколько денег было потрачено, и перейти непосредственно в конкретное объявление, чтобы посмотреть, как оно работало.

Страница «Общая»

Мы можем фильтровать по дням, неделям и месяцам. Также можем смотреть разные населенные пункты и разные категории и подкатегории.

Мы можем скачать отчет формате Еxcel, если это необходимо, и предоставить заказчику.

Страница «Звонки»

Во странице «Звонки» можем анализировать за довольно длинный период все наши звонки, можем посмотреть в разрезе 7 дней, месяца. Обратите внимание, что у вас сразу подсвечивается статистика: общее количество, первичных, отвеченных и пропущенных звонков. Важно отследить пропущенные звонки. Были ли вообще по ним какие-то касания? Были ли перезвоны?

По успешным диалогам можем посмотреть: с какого номера звонил покупатель? На какой наш номер был звонок? Первично он был или повторный? Сколько длился звонок? Можем его прослушать. Если это был спам — мы можем пометить для последующей блокировки.

Очень важный момент: данный раздел становится доступен, только если вы включаете коллтрекинг.

У вас будет подменный номер, и покупатели не будут видеть ваш реальный номер в целях защиты от различного спама.

При подключении «Приветствия Авито» вы будете слышать при входящем звонке короткое голосовое приветствие о том, что звонок идет именно с Авито.

Страница «Сообщения»

Вкладка «Сообщения» даёт возможность сравнивать ваши данные с конкурентами Авито.

Раздел «Статистика» — дополнительный раздел в личном кабинете

Этот раздел находится также в меню над «Аналитикой спроса» в обычном кабинете, на сайте авито (не авитоPRO)

Он имеет три вкладки:

Расходы на объявления — это сколько было потрачено всего на объявления. Здесь также есть маркеры-подсказки. Соответственно, мы можем посчитать как раз всю нашу экономию.
Количество просмотров за период.
Авито нам считает конверсию в контакт. Здесь также есть подсказки. Вы можете ими воспользоваться, чтобы более детально понимать: что считается, как считается и о чем идет речь?
Количество активных объявлений.
Количество добавления в избранное.
Средняя стоимость просмотра.
Средняя стоимость контакта за весь период.

В этом разделе данные представлены более подробно:

Сколько объявлений было размещено.
Сколько разовых объявлений.
Сколько было подключено услуг продвижения за весь период времени.
Какая стоимость этих объявлений.
Детальная аналитика по дням.

Данный раздел помогает как раз просчитать нам всю экономику проекта, посчитать окупаемость проекта. То есть посчитать не только вложения в проект в целом, но и только маркетинговые вложения.

А отталкиваясь от стоимости контакта, понимать, сколько контактов нам нужно, сколько контактов хочет получить заказчик и какой бюджет для этого мы примерно должны заложить на следующий период.

Мы можем сравнивать и понимать:

как менялась наша работа,
как мы меняли контент и как это влияло на среднюю стоимость контакта,
какие инструменты продвижения мы подключали и насколько это было окупаемо.